Nejčastější otázky
Máte nějaké kamenné obchody?
Aktuálně kamenný obchod nemáme, ale můžete nás vidět na různých jarmarcích ve Středočeském kraji. Sledujte FB nebo Instagram ať Vám nic neunikne.
Produkt, který chci je vyprodán, co mám dělat?
Kontaktujte nás skrze email objednavky@svickyproradost.cz a my Vám zboží vyrobíme na zakázku.
Kdy bude moje objednávka odeslána?
Jakmile obdržíme peníze na účet, v případě dobírky zboží odesíláme do dvou pracovních dnů
Mohu upravit nebo zrušit svou objednávku?
Ano, ale musíte nás co nejdříve kontaktovat emailem, nebo telefonicky, předtím než objednávku odešleme
Záruka, vrácení a výměna zboží
Jak mohu vrátit nebo vyměnit zboží?
Svíčky můžete po domluvě poslat na adresu: Dvorská 279, Řitka, 252 09
Kdy dostanu peníze zpět?
V případě vrácení zboží dostanete peníze zpět, jakmile zboží obdržíme. V případě reklamace obdržíte peníze po jejím vyřízení
Kdo platí náklady vrácení zboží?
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník